龙腾网络-讲述营销的故事
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2022 年整个赛道环境趋于“平淡期”或者“停滞期”，特别是线下增长乏力，不少公司都陷入了焦虑，但有一个板块在小程序成交额上仍保持不错的增长，这就是「购百板块」（购物中心、百货单位的简称）。
我们不妨先来看一组小程序官方披露的数据：
2022 年购百板块小程序交易保持 60% 的增长；
目前，全中国 99% 的商城拥有小程序；
2022 年小程序 GMV 破亿的购百公司超过 70 家，且这个数据仍在持续增长。
同时，购百板块还呈现出“遍地开花”的局面，在全国六大区域每个区域都有 GMV 破亿的购百公司，甚至像兰州、长春等非一线城市也出现了两个 GMV 1 亿以上的购百集团。
从上述数据中我们不难看出，小程序已经成为了购百板块的标配及基础搭建，也是生意增长的关键渠道之一。目前做得比较好的公司，在私域经营模式有什么特点或者难题呢？
首先，大部分公司都采取了 all in one 一个小程序的策略，即用一个小程序去承接 C 端所有访客及服务的需求。购百板块相比于其他板块，业态多元且复杂，一个集团下面往往有百货、超市，甚至还有酒店、旅游等多个业务。尽管整合到一个小程序上难度较大，但公司仍然会选择 all in one ，来达到流量资源整合及方便访客使用的目的。
其次，购百板块由于特殊性，重资产都在线下，因此非常强调线上与线下的联动，即聚合线上流量并引导至线下，关键在线下完成交易，最后又将流量回流到线上，形成交易闭环。
再次，百货购物中心这个场域，往往是访客流量的集中地，访客数量庞大，因此购百公司特别擅长在每个场景强化访客经营的数字化能力，例如导购、卡券、小程序收银、会员等板块，加深精细化运作，增强经营效率值。
最后，也是一个老生常谈的点，那就是私域是一把手工程，对于复杂业务的购百板块来说，自上而下的推动是必需且要紧的。
说了购百板块整个私域经营模式上的现状及特征，就此也衍生出了购百板块在「私域运作」上的特有打法。